北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论joe18066：好评
<P>这家酒点很不好:</P><br /> <P>1,大堂很小,装饰很寒酸</P><br /> <P>2,服务人员很不热情,不等客人说完就挂电话</P><br /> <P>3,房间很破旧,我定的是最好的标间,可房间很破,服务员打扫很不勤快,而且房间的锁很不好,我住的那间房锁还坏了,锁不上!!!太危险了!!!修理人员酒气熏天,连我这个180的大男人看了都觉得有危险感.</P><br /> <P>4,总体感觉是三星的价格,二星的设施,没星的服务</P>
会员9992：好评
非常不错，经济卫生，店家服务很好
会员8890：好评
经济实惠的酒店，进门时有些惊喜，很满意，以后准备都住这里